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Se origina al interactuar con Caja Popular Mexicana en la prestación de un producto o servicio y esta no cumple con la expectativa del socio y/o usuario.
Situación que se presenta al realizar alguna transacción por cualquiera de nuestros canales y/o plataformas y deriva una afectación monetaria, misma que amerita una solución o explicación de la situación por parte de la cooperativa.
Cualquier situación de servicio que genere una molestia por la atención recibida.
Proporciona la información referente a la experiencia que tuviste, para ello, te compartimos los diferentes medios que ponemos a tu disposición:
- Mediante un formulario.
- Llámanos al 800 7100 800
- Escríbenos a contacto@cpm.coop
- Visita tu sucursal.
- Dando clic en el botón de Messenger de Facebook.
Ten a la mano el folio que se generó al levantar tu inconformidad y proporciónalo en los siguientes medios:
- Estatus de inconformidad
- Llámanos al 800 7100 800
- Visita tu sucursal.
Para hacernos llegar sugerencias de servicio, ponemos a tu disposición los siguientes medios:
- Mediante un formulario.
- Llámanos al 800 7100 800
- Escríbenos a contacto@cpm.coop
- Visita tu sucursal.
- Dando clic en el botón de Messenger de Facebook
- Recuerda que, aunque no recibas un número de folio, ten por seguro que tomaremos tus recomendaciones para mejorar nuestros servicios.
Para levantar una aclaración, por la seguridad de tus datos personales, llámanos al 800 7100 800 de lunes a domingo, 8am a 9pm, donde te orientarán en el proceso que debes seguir.
